Дорогие клиенты! Мы постоянно совершенствуемся, улучшаем качество продукции и предоставляемого сервиса.
Просим вас уделить 5-7 минут своего времени и пройти небольшой опрос, который поможет улучшить качество наших услуг и сделает наше с вами сотрудничество ещё более комфортным.

Оценка качества обслуживания

Опрос по продукции

Оценка лояльности клиента

Анкета постоянного покупателя

Анкета узнаваемости бренда

Оценка лояльности клиента

Вы обращаетесь в компанию:

Впервые

Редко

Иногда

Часто

Оцените Ваше впечатление от обращения в компанию в целом:

Что Вам понравилось в работе нашей компании? Вы можете выбрать любое количество ответов.

Репутация компании
Надежность компании
Качество продукции
Ассортимент продукции
Ценовая политика
Система бонусов и скидок
Предоставляемые гарантии
Возможность получения дополнительных услуг
Ассортимент дополнительных услуг
Вежливость персонала
Профессионализм работников
Интерьер офиса
Зона ожидания
Кофе
Ничего
Свой вариант

*Отметьте один или несколько вариантов

Что Вам НЕ понравилось в работе нашей компании? Вы можете выбрать любое количество ответов

Репутация компании
Надежность компании
Качество продукции
Ассортимент продукции
Ценовая политика
Ассортимент продукции
Система бонусов и скидок
Предоставляемые гарантии
Возможность получения дополнительных услуг
Ассортимент дополнительных услуг
Вежливость персонала
Профессионализм работников
Интерьер офиса
Зона ожидания
Кофе
Ничего
Свой вариант

*Отметьте один или несколько вариантов

Хотели бы вы получать информацию о новых товарах, услугах и акциях компании?

Да

Нет

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Шаг:

Анкета постоянного покупателя

Какую оценку Вы поставили бы менеджеру продаж за профессиональные знания?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

Как Вы получаете информацию о новых продуктах, изменениях цен и т.д?

Новости Вам всегда сообщает менеджер

Получаете информацию из новых каталогов

Свой вариант

Достаточно ли необходимой Вам информации о продуктах содержится в каталоге товаров?

Да, каталог содержит информацию в достаточном мне объеме

Каталога бывает недостаточно

Редко пользуюсь каталогом, предпочитаю другие источники информации

Как Вы оцениваете оперативность обработки заявки?

Полностью устраивает

Хотелось бы оперативнее

Очень медленно

Как часто на складе не оказывается необходимого Вам товара?

Часто

Нечасто

Редко

Никогда

В случае возникновения проблемы (брак, недопоставка) как быстро, по Вашему мнению, решается вопрос?

Всегда оперативно

В приемлемые сроки

Сроки решения затягиваются

Вопрос зачастую не решается

Сколько раз в год менеджер посещает Вашу компанию?

Меньше одного раза в год

1 или 2 раза в год

Более 3-х раз

Как Вы оцениваете работу отдела продаж нашей компании по сравнению с другими компаниями?

Значительно лучше, чем в других компаниях

Лучше

Примерно также

Хуже

Значительно хуже

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Шаг:

Анкета узнаваемости бренда

Что придет Вам в голову, если сказать товар / услуга / отрасль в целом?

Насколько Вы знаете Компанию?

Никогда не слышал(а)

Слышал(а), но не пользовалась услугами

Иногда пользуюсь услугами

Регулярно пользуюсь услугами

Свой вариант

Где Вы видели рекламу Компании?

В интернете

На улице (на билбордах)

По радио или телевизору

Не видела рекламу

Что из нижеперечисленного ассоциируется у Вас с Компанией?

Модный
Безопасный
Интересный
Популярный
Надежный
Доступный
Полезный
Стабильный
Стильный
Необходимый
Свой вариант

*Отметьте один или несколько вариантов

Оцените качество товаров / услуг Компании.

Плохо

Отично

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Шаг:

Оценка качества обслуживания

Оцените время ожидания очереди для разговора с клиентским сервисом?

Насколько хорошо работник сервиса понял Вашу проблему?

Оцените стремление наших работников помочь решению Вашей проблемы:

Плохо

Отично

Насколько компетентными Вы считаете работников клиентского сервиса?

Плохо

Отично

Насколько быстро Ваша проблема была решена?

Очень медлено

Оперативно

Какова вероятность того, что Вы порекомендовали наш сервис своим друзьям и коллегам?

Ни в коем случае не буду рекомендовать

Обязательно буду рекомендовать

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Заполните обязательное поле на форме!
Указанная почта указана с ошибкой. Исправьте информацию!
Поле с именем заполнено с ошибкой. . Исправьте информацию!
Поле с номером телефона заполнено с ошибкой. Исправьте информацию!
Слишком короткое значение

Шаг:

Опрос по продукции

Откуда Вы узнали о нашей продукции впервые?

По телевидению

По радио

В газете

В журнале

В Интернете/на веб-сайте

У знакомых или друзей

Свой вариант

Как долго Вы пользуетесь, купленной продукцией?

Менее 1 месяца

1-6 месяцев

6-12 месяцев

1-2 года

Более 2-х лет

Через кого Вы купили продукцию?

На маркетплейсе (Озон)

Через дилера (монтажника)

Обратились к нам напрямую в офис через заявку

Через сайт http://5c-okna.ru/

Через шоурум «Монтажник»

Вы были довольны продукцией?

Совсем недоволен/льна

Недоволен/льна

Доволен/льна

Очень доволен/льна

Как Вы можете оценить качество нашей продукции по сравнению с другими производителями?

Затрудняюсь ответить

Намного хуже

Хуже

Такое же

Лучше

Намного лучше

Оцените, пожалуйста, общее качество нашей продукции

Очень низкое

Низкое

Среднее

Высокое